北京溫泉在眾多溫泉景區(qū)中較為出名，這些溫泉有著悠久的中國(guó)溫泉文化，但是隨著時(shí)間的流逝，越來越多的人開始質(zhì)疑溫泉質(zhì)量了，而北京地區(qū)的溫泉也開始逐步轉(zhuǎn)型，為此我們對(duì)北京溫泉市場(chǎng)分析研究，得出了下面的結(jié)論。
溫泉文化，將成為第五代溫泉的趨勢(shì)倡導(dǎo)
現(xiàn)在正值寒冬，很多人都會(huì)利用休閑的假期外出旅游、泡溫泉，這些溫泉路線又開始火熱起來了。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及溫泉消費(fèi)的普及，溫泉已經(jīng)成為大多數(shù)人冬日休閑的一種方式，而溫泉的價(jià)格越來越趨于平民化。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，七成消費(fèi)者認(rèn)為北京溫泉缺乏特色，服務(wù)質(zhì)量不高，溫泉日趨低端化。而從每年有近40萬(wàn)中國(guó)游客出境泡溫泉不難看出，中國(guó)游客有強(qiáng)烈的高端溫泉消費(fèi)需求。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，要培植第五代溫泉(溫泉文化)，必須要加強(qiáng)溫泉文化概念，細(xì)分市場(chǎng)，適當(dāng)發(fā)展高端溫泉。
七成消費(fèi)者不滿意溫泉質(zhì)量
通過我們的研究調(diào)查，可以了解到近這些年溫泉已經(jīng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)了，大家對(duì)于溫泉消費(fèi)的需求正在逐步增加，且需求量極大與此相對(duì)的現(xiàn)象就是，北京的溫泉場(chǎng)所也不斷增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前北京地區(qū)的溫泉度假村、溫泉酒店一共有40家左右。雖然溫泉價(jià)格趨于低廉，讓大眾群體都能接受，但不少市民反映，現(xiàn)在泡溫泉的質(zhì)量不如從前了。針對(duì)目前北京溫泉消費(fèi)質(zhì)量及服務(wù)水平，記者通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)30位月收入在2000元以上的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。有21位消費(fèi)者表示不滿意目前北京溫泉旅游產(chǎn)品。其中，溫泉品質(zhì)整體降低、人員服務(wù)質(zhì)量差成為主要原因。
溫泉市場(chǎng)難有回頭客
如今為了能穩(wěn)定老顧客及吸引更多的新顧客，很多溫泉會(huì)所都開始實(shí)行會(huì)員制度，且價(jià)格不等，但實(shí)際情況卻不盡人意，為此我們對(duì)100位消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，主要問題就是是否會(huì)辦理溫泉會(huì)員卡，86位消費(fèi)者表示不會(huì)辦理。在外企工作的陳女士表示，如果僅是康體保健，她更會(huì)選擇離家近的Spa館，價(jià)格雖然也在千元甚至萬(wàn)元不等，且Spa館的水療項(xiàng)目沒有溫泉的天然性，但其設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)到位，所提供的護(hù)理項(xiàng)目都比溫泉場(chǎng)所更專業(yè)。
低端溫泉市場(chǎng)難培養(yǎng)客戶群
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前消費(fèi)溫泉的客戶近九成是通過團(tuán)購(gòu)消費(fèi)。北京紅櫨溫泉度假村的工作人員告訴記者，目前其溫泉的門市價(jià)為168元/人，折扣價(jià)為100元/人，此價(jià)格在北京溫泉市場(chǎng)中處于中間水平。記者了解到的低溫泉價(jià)格則是春暉園的40元/人。溫都水城作為北京檔次較高的溫泉消費(fèi)場(chǎng)所，其工作人員告訴記者，水娛樂兩館通票的優(yōu)惠價(jià)格為168元/人，而記者在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到，兩館通票的低價(jià)為120元/人。由于價(jià)格比門市價(jià)低廉，因此消費(fèi)者會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)。紅櫨溫泉的工作人員告訴記者，即便是單人買票，也可以并入其他團(tuán)隊(duì)，享受團(tuán)體優(yōu)惠。因?yàn)槟壳案?jìng)爭(zhēng)太激烈，為了挽留客戶只能給其大的優(yōu)惠。
競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使部分溫泉轉(zhuǎn)型
在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)北京的多數(shù)溫泉行業(yè)都把營(yíng)銷重點(diǎn)放在溫泉之外的項(xiàng)目上。當(dāng)記者以消費(fèi)者的身份向溫都水城的工作人員咨詢時(shí)，該工作人員把推介重點(diǎn)都放在了會(huì)議、客房、康體娛樂項(xiàng)目上。紅櫨溫泉的相關(guān)負(fù)責(zé)人則坦言，目前溫泉市場(chǎng)的行情不好，且度假村部分區(qū)域在裝修，其把更多希望寄托在團(tuán)體會(huì)議上。
